Política de Privacidade

1. Quem trata os seus dados

O controlador dos dados pessoais coletados neste site é a PAC BEM COMERCIO E SERVICOS LTDA, inscrita no CNPJ 45.959.070/0001-00, com endereço em Rua Yolanda Mahalyi, Colinas da Anhangüera — Santana de Parnaíba/SP — CEP 06537-060.

Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais — inclusive os pedidos descritos na seção 8 — o canal é o e-mail [email protected].

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o que você mesmo informa para viabilizar uma cotação:

• Formulário de cotação: nome, empresa (opcional), telefone, e-mail e a descrição do produto, medida e quantidade que você digitar no campo de mensagem.
• Contato por WhatsApp, telefone ou e-mail: os dados que constarem da própria conversa, como nome, número, e-mail e informações da sua demanda.
• Dados técnicos de acesso: endereço IP, data e hora e tipo de navegador, registrados automaticamente pela hospedagem por motivo de segurança e estabilidade.
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso, tipo de dispositivo e localização aproximada por cidade, coletados pelas ferramentas de medição e de anúncio descritas na seção 7.

Não pedimos dados sensíveis, dados de pagamento nem documentos pessoais pelo site. Se essas informações forem necessárias em algum momento da negociação, elas são tratadas fora do site, no relacionamento comercial.

3. Para que usamos

• Responder à solicitação de cotação com preço, prazo e especificação.
• Fazer o acompanhamento comercial do pedido, da cotação à entrega.
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias aplicáveis à operação.
• Manter o site seguro e disponível.

Não usamos os seus dados para publicidade de terceiros e não vendemos, alugamos nem cedemos a sua base de contato.

4. Com que base legal

O tratamento se apoia nas hipóteses do art. 7º da Lei nº 13.709/2018 (LGPD): execução de procedimentos preliminares e do próprio contrato, a seu pedido (inciso V); cumprimento de obrigação legal ou regulatória (inciso II); e legítimo interesse na condução do atendimento comercial e na segurança do site (inciso IX), sempre limitado ao necessário.

5. Com quem compartilhamos

A PacBem atua como representação comercial: a venda é feita e faturada diretamente pela fábrica. Por isso, alguns dados precisam circular para que a cotação exista.

• Fábrica representada: recebe os dados necessários para cotar, produzir, faturar e entregar o pedido — em regra, identificação da empresa, contato do responsável e a especificação solicitada.
• Web3Forms: serviço que recebe o envio do formulário e o encaminha para o nosso e-mail.
• Cloudflare: hospedagem e distribuição do site, com os registros técnicos de acesso citados na seção 2.
• Google (Analytics, Ads e Tag Manager): processa os dados de navegação da seção 7 para gerar as estatísticas de uso do site e para medir e direcionar os anúncios da PacBem. O Tag Manager é o serviço que carrega essas ferramentas nas páginas.
• Autoridades públicas: quando houver requisição legal ou ordem judicial.

Web3Forms, Cloudflare e Google operam servidores fora do Brasil, o que caracteriza transferência internacional de dados nos termos do capítulo V da LGPD, limitada às finalidades desta política.

6. Por quanto tempo guardamos

Os dados de uma cotação são mantidos enquanto durar o atendimento e o relacionamento comercial e, depois disso, pelos prazos legais de guarda fiscal e de defesa de direitos. Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados. Você pode pedir a exclusão antes disso, ressalvado o que a lei obrigar a manter.

7. Cookies e medição

Usamos o Google Analytics 4 para entender como o site é utilizado — quais páginas interessam, de onde vêm os acessos e onde as pessoas desistem. A finalidade é melhorar o próprio site; a base legal é o legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD).

Para isso, o Google Analytics grava cookies no seu navegador e coleta os dados de navegação descritos na seção 2. O carregamento dessas ferramentas no site é feito pelo Google Tag Manager, que apenas gerencia e injeta as tags e não coleta dados de navegação por conta própria. Não usamos esses dados para identificar você individualmente nem os cruzamos com os dados que você envia no formulário, e não mantemos ferramentas de mapa de calor ou de gravação de sessão.

Anúncios: a PacBem divulga o site no Google Ads. Para saber quais anúncios realmente geram cotação, o site registra ações como o clique no botão de WhatsApp e o envio do formulário e as informa ao Google como conversão — sem o conteúdo da sua mensagem e sem os dados que você digitou. A mesma tag grava um cookie que permite exibir anúncios da PacBem para quem já visitou o site (remarketing). A finalidade é medir e direcionar a divulgação; a base legal é o legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD).

Como recusar: você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, usar o modo de navegação anônima, ou instalar o complemento oficial de desativação do Google Analytics. Para a personalização de anúncios especificamente, o controle fica na sua própria conta Google, em myadcenter.google.com. Nenhuma dessas escolhas prejudica o uso do site — todas as páginas e o formulário continuam funcionando normalmente.

Se você clicar no botão de WhatsApp, a conversa passa a ocorrer dentro do aplicativo e segue a política de privacidade do próprio serviço, que é independente desta.

8. Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente, os direitos previstos no art. 18:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessar esses dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Solicitar a portabilidade a outro fornecedor.
• Eliminar dados tratados com base no seu consentimento.
• Saber com quais entidades compartilhamos os seus dados.
• Revogar o consentimento e opor-se a tratamento feito com outra base legal.

Para exercer qualquer um deles, escreva para [email protected] identificando o pedido. Respondemos no prazo legal. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

9. Segurança

O site é servido exclusivamente por conexão criptografada (HTTPS) e o acesso ao e-mail que recebe as cotações é restrito. Nenhum sistema é infalível: se ocorrer incidente de segurança com risco relevante aos seus dados, comunicamos você e a ANPD, na forma da lei.

10. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada quando o site ou a forma de tratamento mudar. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Última atualização: 15 de setembro de 2026.